환불약관

시행일: 2026년 7월 17일

본 환불약관은 마인드셋("회사")이 제공하는 BRANDEEP 서비스의 유료 결제에 대한 환불 기준 및 절차를 정합니다. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「이용약관」 및 관련 법령을 따릅니다.

제1조 (청약철회)

  1. 유료서비스를 결제한 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일(또는 서비스 이용 가능일)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
  2. 다만 다음의 경우에는 회원의 청약철회가 제한될 수 있습니다.
    • 회원의 요청에 따라 개별적으로 생산·제공되었거나, 서비스의 제공이 개시되어 그 결과물(리포트 등)이 이미 제공된 경우
    • 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (단, 가분적 서비스에서 제공이 개시되지 않은 부분은 제외)
  3. 회사는 청약철회가 제한되는 서비스의 경우, 결제 전 그 사실을 명확히 표시하거나 시험 사용 상품 제공 등의 조치를 합니다. 이러한 조치를 하지 않은 경우 회원의 청약철회는 제한되지 않습니다.

제2조 (구독형 서비스의 환불 기준)

  1. 이용 개시 전 전액 환불: 결제 후 서비스(리포트 조회, AI 추천진단 등 유료 기능)를 전혀 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 신청 시 전액 환불합니다.
  2. 이용 개시 후 부분 환불: 서비스를 일부 이용한 경우, 아래 기준에 따라 이미 이용한 부분을 공제한 잔여분을 환불합니다.
    • 잔여 환불액 = 결제금액 − (실제 이용일수에 해당하는 금액) − (이미 제공·소비된 유료 결과물 상당액)
    • 이용일수 기준 일할 계산을 원칙으로 하며, 회사가 별도로 정한 상품별 기준이 있는 경우 이를 따릅니다.
  3. 자동갱신 결제: 구독 해지 없이 자동 갱신된 결제의 경우, 갱신 결제일로부터 7일 이내이고 해당 갱신 주기의 서비스를 이용하지 않았다면 전액 환불이 가능합니다.
  4. 이미 경과한 구독 기간, 무료로 제공된 혜택·크레딧, 프로모션 할인분은 환불 대상에서 제외됩니다.

제3조 (환불 불가 사유)

다음의 경우에는 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.

제4조 (환불 절차)

  1. 환불을 원하는 회원은 서비스 내 문의 또는 고객센터(boram.kim@brandeepai.com / 070-8095-3571)를 통해 환불을 신청합니다.
  2. 회사는 환불 신청을 접수한 후 환불 대상 여부 및 금액을 확인하여 회원에게 안내합니다.
  3. 회사는 환불 사유를 확인한 날로부터 영업일 기준 3영업일 이내에 환불을 처리하며, 결제수단·결제대행사 사정에 따라 실제 환급까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
  4. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 이루어집니다. 동일 수단 환불이 불가한 경우 회원과 협의하여 다른 방법으로 환불합니다.

제5조 (회사 귀책 사유에 따른 환불)

서비스의 중대한 하자 또는 회사의 귀책사유로 인하여 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 회원은 해당 기간에 대한 환불을 요청할 수 있으며 회사는 이용하지 못한 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.

부칙